Politique de retours et remboursements
Cette politique s’applique aux achats effectués sur Homegar et livrés en France métropolitaine.
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
1. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision, sauf exceptions légales. Les règles impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de livraison restent respectées.
2. Demander un retour
Contactez support@home-gar.fr en indiquant votre numéro de commande, votre nom, le ou les produits concernés, la date de réception et le pays de livraison. Nous vous transmettrons les instructions adaptées avant l’envoi du retour.
3. État du produit et frais de retour
Vous pouvez manipuler et examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà peut être prise en compte conformément à la réglementation applicable. Les frais de retour sont pris en charge par Homegar pour les retours validés selon les instructions communiquées.
4. Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sans délai injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, sous réserve des conditions légalement applicables. Lorsque la loi le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve d’expédition. Pour les retours validés, le délai cible est de 7 jours après validation du retour.
5. Produit défectueux, erreur ou dommage
En cas de non-conformité, de produit défectueux, de dommage à réception ou d’erreur de préparation, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et les éléments utiles. Une solution adaptée vous sera proposée.
6. Contact
support@home-gar.fr – 0644600515
Du lundi au vendredi, de 08h à 18h (heure de Paris).
- Entrepreneur individuel : Laborde Christopher René Maurice
- Nom commercial : Homegar
- Adresse : 3 Lieu-dit Le Grand Lesnier, 33240 Périssac, France
- SIRET : 925 005 274 00012
- SIREN : 925 005 274
- Email : support@home-gar.fr
- Téléphone : 0644600515